Seminar 03 · Mitarbeitergespräche
Entwicklung, Motivation und Loyalität durch wirksame Kommunikation
Seminar-Ziele
Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen
1
Führungskräfte befähigen, Mitarbeitergespräche als strategisches Instrument zur Entwicklung, Motivation und Bindung ihrer Teams zu nutzen.
2
Praktische Kommunikations- und Gesprächstechniken erlernen und anwenden, um unterschiedliche Gesprächsarten erfolgreich zu meistern.
3
Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen, insbesondere Kritikgesprächen, gewinnen.
4
Die Qualität der Mitarbeitergespräche nachhaltig verbessern und so die Mitarbeiterzufriedenheit und -leistung steigern.
Seminar-Inhalte
Was wir gemeinsam erarbeiten
Die Bedeutung von Mitarbeitergesprächen
- Warum regelmäßige Gespräche entscheidend sind – jenseits des jährlichen Performance Reviews.
- Der positive Einfluss auf Mitarbeiterentwicklung, Motivation, Bindung und Unternehmenskultur.
- Mitarbeitergespräche als Instrument der Wertschätzung und des Vertrauensaufbaus.
Arten von Mitarbeitergesprächen und ihre Ziele
- Daily Stand-ups / Check-ins: Kurze, effektive Abstimmungen.
- Wertschätzende Gespräche: Anerkennung und positive Verstärkung.
- Konstruktive Feedbackgespräche: Regeln für wirksames Feedback (Ich-Botschaften, konkret, zeitnah).
- Förder- und Entwicklungsgespräche: Potenzialerkennung, Karriereplanung, Weiterbildung.
- Zielvereinbarungsgespräche: SMART-Ziele formulieren und nachhalten.
- Onboarding- und Integrationsgespräche: Neue Mitarbeiter erfolgreich ins Team holen.
- Austrittsgespräche (Exit Interviews): Wertvolle Erkenntnisse gewinnen.
Vorbereitung und Struktur effektiver Gespräche
- Die richtige Haltung und Einstellung als Führungskraft.
- Gesprächsleitfäden und Checklisten für verschiedene Gesprächsarten.
- Der Gesprächsaufbau: Einstieg, Hauptteil, Abschluss, Vereinbarungen.
- Aktives Zuhören und Fragetechniken (offene, geschlossene, zirkuläre Fragen).
- Umgang mit Emotionen – bei sich selbst und beim Gesprächspartner.
- Dokumentation: Warum, was und wie dokumentieren? Rechtliche Aspekte und Nutzen.
Kommunikations- und Gesprächstechniken
- Verbale und nonverbale Kommunikation.
- Empathie und Perspektivwechsel.
- Techniken zur Deeskalation und zum Umgang mit Widerstand.
- Das Sandwich-Modell vs. andere Feedback-Modelle.
Special: Das Kritikgespräch souverän meistern
- Wann ist ein Kritikgespräch notwendig? Ziele und Grenzen.
- Struktur und Ablauf eines Kritikgesprächs.
- Konkrete Formulierungen und Fallstricke vermeiden.
- Umgang mit Rechtfertigungen, Aggressionen oder Schweigen.
- Nachbereitung und Follow-up.
Techniken und Hilfsmittel
- Einsatz von KI-Tools zur Vorbereitung (z.B. Formulierungshilfen, Strukturvorschläge) und Analyse von Gesprächsverläufen
- Digitale Tools für Terminplanung und Dokumentation.
Tagesablauf
1 oder 2 Tage, vor Ort oder online
Tag 1:
Grundlagen und positive Gesprächsführung
Vormittag: Warum Mitarbeitergespräche? Die verschiedenen Gesprächsarten und ihre Ziele. Grundlagen der Kommunikation: Aktives Zuhören und Fragetechniken.
Nachmittag: Wertschätzende und konstruktive Feedbackgespräche: Theorie und praktische Übungen. Förder- und Entwicklungsgespräche: Potenzialerkennung und Zielsetzung.
Tag 2:
Herausforderungen meistern und Professionalisierung
Vormittag: Vorbereitung und Struktur effektiver Gespräche. Das Kritikgespräch souverän meistern: Ablauf, Techniken und Fallstricke.
Nachmittag: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (Rollenspiele). Dokumentation und Einsatz von Hilfsmitteln (inkl. KI). Erstellung eines persönlichen Gesprächsleitfadens.
Methodik
So arbeiten wir
Praxisnah, interaktiv und direkt auf Ihre Situation anwendbar.
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